A:進入可洛迪網站後,在「零售購買專區」挑選你想購買的商品,點選購物車結帳,會跳出「登入/註冊」就可以申請會員。
A:進入可洛迪網站後,點選「代理經銷購買專區」挑選想跟隨的領導,進入該領導的「領導簡介」→按下「選我領導」,選完領導後就可以挑選該領導有代理的套組商品,商品加入購物車後,點選右上角的購物車進行結帳,會跳出「登入/註冊」就可以申請會員。
填寫完基本資料後,會開始進行結帳流程,結帳完成後會員註冊就同時完成了。
A:註冊會員時可洛迪並不會把姓名、地址、電話等私人資料提供給第三者,只有在首次註冊會員時才會需要填寫,此資料將會作為往後購買時的預設資料,省去重複填寫的時間。若選擇用信用卡付款,交易是透過第三方符合國際安全認證的線上金流系統,可洛迪不會取得或是保存你的信用卡資料。
A:不需要,加入可洛迪會員完全免費。
A:在登入頁面,輸入可洛迪帳號與密碼即可登入。另外手機也可以登入使用。
A:資料將會作為往後購買時的預設資料,省去重複填寫的時間。
A:請按下可洛迪頁面右上角的「登入」,將會看到一個「忘記密碼」的按鍵,點擊後填寫資料,系統將會把你設定的密碼寄信到信箱。
A:「零售購買專區」購買流程
1.加入購物車
在零售購買專區→商品頁點下「加入購物車」,商品就進到購物車了,可以挑選同購買區的商品,一起放在購物車,一次結帳喔!
2.前往結帳,請先完成以下步驟
a.選擇付款方式 b.確定商品數量 c.確定運費金額
3.送出訂單
4.完成付款後,系統會自動通知可洛迪你已完成付款

「代理經銷購買專區」購買流程
1.登入會員帳號
2.點選自己的領導購買商品
在代理經銷購買專區→找尋自己的領導頁面→按下「我要購物」→會跳出該領導有代理的套組商品→在商品頁點下「加入購物車」,商品就進到購物車了,只限定選擇同購買區單一套組商品。
3.前往結帳前,請先完成以下步驟
a.選擇付款方式 b.確定商品數量 c.確定運費金額 d.是否選擇公司代寄(每單80元運費)
備註:購買白金級代理以上(含)才能選擇是否需要公司代寄服務
4.送出訂單
5.完成付款後,系統會自動通知領導你已完成付款
6.等待領導出貨,收到貨物時,到「會員專區」→「訂單查詢」,訂單確認會有「完成訂單」的按鈕,點選之後授權書就會自動生成
A:「零售購買專區」有以下付款方式
貨到付款
貨到付款僅供台灣本島、澎湖、金門等地區會員使用。商品恕無法提供離島及偏遠地區之配送(詳情配送地區請洽客服)。我們將請專人聯繫並送達至您所指定的地點及指定的收貨人。

A:可洛迪目前只提供「零售購買專區」的會員使用「指定地址貨到付款」的服務
A:「零售購買專區」完成付款後的流程是這樣的:
1.完成付款後,可洛迪會收到訂單通知並開始準備出貨
2.可洛迪出貨後,需在後台按下已出貨通知並附上寄件的物流編號,客人則可以在「會員專區」→「訂單查詢」查看出貨單號
3.客人收到商品後,可回到「會員專區」→「訂單查詢」,按下「完成訂單」讓我們知道商品順利交達到你的手上。
如果遲遲沒有收到出貨通知,請到首頁左上角點選「線上客服」,用LINE掃描站內「零售訂貨客服」的QR碼或在LINE的搜尋好友輸入@claud888加入好友,我們會盡快幫忙查詢哪裡有狀況發生。
「代理經銷購買專區」完成付款後的流程是這樣的:
1.完成付款後,可洛迪會通知領導有訂單並請領導開始準備出貨
2.領導出貨後,代理則可以在「會員專區」→「訂單查詢」查看出貨單號
3.代理收到商品後,可回到「會員專區」→「訂單查詢」,按下「完成訂單」
4.完成訂單後,授權書將會自動生成
如果遲遲沒有收到領導出貨通知,請先連絡領導詢問出貨進度,若一直沒有得到領導的回應,請到首頁左上角點選「線上客服」,用LINE掃描站內「代理團隊客服」的QR碼或在LINE的搜尋好友輸入@app888加入好友,我們會盡快幫忙查詢哪裡有狀況發生。
A:「零售購買專區」的運費計算,
美肌APP面膜任一盒運費80元,任意兩盒免運費。
美肌嫩白霜一條運費80元,兩條免運費。
長髮之星任一罐運費80元,任意兩罐免運費。
只要是購買單一品項數量為1(盒/條/罐)的話,運費為80元;
舉例來說購買「美肌APP面膜-粉x1盒+美肌嫩白霜x1條」或是「美肌APP面膜-粉x1盒+美肌嫩白霜x1條+長髮之星-閃耀奇蹟x1罐」運費均為80元。
如欲享免運費優惠活動,需要其中單一品項數量為2(盒/條/罐);
舉例來說購買「美肌APP面膜-粉x2盒+美肌嫩白霜x1條」或是「美肌APP面膜-粉x2盒+美肌嫩白霜x1條+長髮之星-閃耀奇蹟x1罐」運費均為免費。
「代理經銷購買區」的運費計算
1.美肌APP:只要購買「鑽石級總代理(1024)」、「皇冠級區代理(512)」、「白金級代理(256)」以上3種套組其一就免運費;若購買「尊榮級代理(128)」、「鑽石級顧問(64)」、「皇冠級顧問(32)」、「白金級顧問(16)」、「尊榮級顧問(8)」以上5種套組其一運費則酌收80元。

2.美肌嫩白霜:只要購買「鑽石級總代理(1024)」、「皇冠級區代理(512)」、「白金級代理(256)」以上3種套組其一就免運費;若購買「尊榮級代理(128)」、「鑽石級顧問(64)」、「皇冠級顧問(32)」、「白金級顧問(16)」、「尊榮級顧問(6)」以上5種套組其一運費則酌收80元。

3.長髮之星:只要購買「鑽石級總代理(512)」、「皇冠級區代理(256)」、「白金級代理(128)」以上3種套組其一就免運費;若購買「尊榮級代理(64)」、「鑽石級顧問(32)」、「皇冠級顧問(16)」、「白金級顧問(8)」以上4種套組其一運費則酌收80元。
A:能使用「公司代寄」服務的對象為總領導,訂單數量達「鑽石級總代理(1024)」、「皇冠級區代理(512)」、「白金級代理(256)」以上3種套組,得依寄送地址,計算代寄箱數,
運費均酌收每箱80元。尊榮級代理(128)以下(含128)通通不代寄
Ex:總領導向公司訂購1024盒面膜,且接收到一筆512盒面膜、256盒面膜,總領導可請公司代寄「512盒面膜」、「256盒面膜」此兩筆訂單,如代寄箱數為五箱,代寄運費總共是400元,以此類推。
A:請到首頁左上角點選「線上客服」,用LINE掃描站內「國際聯絡中心」的QR碼或在LINE的搜尋好友輸入@tpr6135a加入好友,洽詢國外地區運費的詳情。
A:還是可以下單喔!但是可洛迪可能無法即時回覆你的訊息及出貨給你
A:請到可洛迪首頁→「會員專區」→「訂單查詢」中查看所有資訊
A:若是「零售購買專區」購買商品約2-3天,不含假日及國定假日;「代理經銷購買專區」購買商品實際天數依領導出貨為主。
A:若是「零售購買專區」購買商品沒有如期收到,請到首頁左上角點選「線上客服」,用LINE掃描站內「零售訂貨客服」的QR碼或在LINE的搜尋好友輸入@claud888加入好友,
我們會盡快幫忙查詢哪裡有狀況發生。 若是「代理經銷購買專區」購買商品沒有如期收到,請先連絡領導詢問出貨進度,若一直沒有得到領導的回應,請到首頁左上角點選「線上客服」,用LINE掃描站內「代理團隊客服」的QR碼或在LINE的搜尋好友輸入@app888加入好友,我們會盡快幫忙查詢哪裡有狀況發生。
A:若是「零售購買專區」購買商品有資料填寫錯誤,請到首頁左上角點選「線上客服」,用LINE掃描站內「零售訂貨客服」的QR碼或在LINE的搜尋好友輸入@claud888
加入好友,直接跟客服討論或告知 若是「代理經銷購買專區」購買商品有資料填寫錯誤,請直接跟領導告知,領導會通知總公司修改資料
若一直沒有得到領導的回應,請到首頁左上角點選「線上客服」,用LINE掃描站內「代理團隊客服」的QR碼或在LINE的搜尋好友輸入@app888加入好友,跟客服告知,我們會幫你聯絡領導。
A:在「代理經銷購買專區」購買套組,完成下訂後,等候領導或總公司出貨,收到商品到「會員專區」→「訂單查詢」按下「完成訂單」,此時會更新你的訂貨量及庫存量,並在「會員專區」→「首頁資訊」中可看到授權書自動生成。
A:請先向領導申請「延長授權」,請總領導馬上連絡客服繳交資料,審核通過後,系統會延長14天的授權期限
A:計算方式如下,今天A(2018/01/02)收到商品並到「會員專區」→「訂單查詢」按下「完成訂單」完成1024的訂單,授權書則以購買級數的販售期限,計算日期為2018/01/02~2018/05/02截止(為4個月),隔3天(2018/01/05)A又補充叫貨256且當天完成訂單,授權書則會以第二次完成訂單日及購買級數的販售期限計算來延長授權日期,所以新的授權書會自動更新為2018/01/05~2018/03/05(為2個月)
A:目前的點數匯率是購買1(盒/條/罐),可兌換1點,舉例來說;購買「尊榮級顧問(8)」可兌換8點、「白金級顧問(16)」可兌換16點......以此類推。
※備註:只要購買可洛迪的代理經銷(非零售)商品都可以累計點數喔!
A:與公司或領導訂貨,即可免費累計點數;但以下幾點狀況會影響你的點數累積,請詳讀以下狀況

狀況1‧領導的訂貨數量與代理相同,領導直接把訂貨量轉移給代理,此筆訂單點數只給該代理,不累計給訂貨領導。
Ex:若代理跟領導訂16(盒/條/罐),領導向公司訂貨量沒有高一層,領導不會得到任何點數,但代理仍然可以得到訂貨量累計點數16點。(其他訂貨數量以此類推)

狀況2‧領導訂貨量比代理的訂單高一層,代理有此訂貨量點數,領導可享有多一倍的點數
Ex:若代理跟領導訂16(盒/條/罐),領導向公司往上訂貨32(盒/條/罐),領導則會得32點的點數,此時代理仍然可以得到訂貨量累計點數16點。(其他訂貨數量以此類推)

狀況3‧代理訂貨量為1024時,此筆點數為”該位”訂貨代理獲得,領導並”不會”連同一起獲得1024的點數。因為訂貨數量相同,領導直接把訂貨量轉移給代理,因此訂單不算累計點數給領導

狀況4‧領導一週內轉移相同訂貨量給代理,此點數也不列入計算
Ex:01/01領導訂貨16盒,01/05出貨16盒給其他代理,此訂單不列入領導累計點數入,但代理有此訂單點數16點。(其他訂貨數量以此類推)
A:可洛迪為了回饋給領導及代理們,貼心推出「不限期限累計訂貨量點數」,消費越多,獲得的回饋也越多。累計點數達到兌換標準時,請告知「代理團隊客服」@app888兌換等值的獎品,系統會扣除點數後,把獎品寄到指定的地址給你!
A:兌換時間為月底結算,月初發送,獎品會送到會員註冊所填的通訊地址,另外,若抽到一片面膜的幸運兒,請累計到一盒(6片)的數量再兌換